Bakiye nasıl yüklenir?
Bakiye sayfasından tutarı seçip Shopier ödeme ekranına geç. Ödemenin doğru hesaba eşleşmesi için hesabındaki e-posta adresini Shopier’de de kullan. İşlemden sonra bakiye sayfasındaki Ödemeyi kontrol et butonuyla doğrulamayı başlat.
Ödeme görünmüyorsa
Ödeme tamamlandıysa yeniden ödeme yapmak yerine önce mevcut işlemi kontrol et. Sonuç alınamazsa Shopier sipariş numaranı, işlem tarihini ve tutarı destek ekibine ilet. Kart numaranın tamamını, CVV bilgisini veya banka şifreni gönderme.
Hizmet talebini iptal etme
Hesabındaki siparişler bölümünde ilgili talebi ve mevcut durumunu kontrol et. İptal seçeneği görünmüyorsa hizmet bilgisi ve talep numarasıyla destek al. Bir hizmet talebinin iptali ile tamamlanmış bir ödemenin iadesi ayrı işlemlerdir.
İade talebinin değerlendirilmesi
Yanlış veya tekrarlı ödeme, kullanılamayan bakiye ya da sunulmayan hizmet için işlem bilgilerinle destek talebi oluşturabilirsin. İlgili ödeme kaydı, hizmetin durumu ve geçerli mevzuat birlikte değerlendirilir. Sonuç ve uygulanabilecek iade yöntemi işlem özelinde bildirilir; destek talebi tek başına iadenin tamamlandığı anlamına gelmez.
Yasal hakların
Cayma hakkının kapsamı ve istisnaları işlemin niteliğine göre değişebilir. Ödeme öncesindeki bilgilendirme ve onayları incele. Bu sayfa kanundan doğan cayma, ayıplı hizmet veya diğer tüketici haklarını sınırlamaz; tüm dijital işlemler için koşulsuz bir iade yasağı getirmez.